সিটিজেন চার্টার অনুযায়ী OLM-সেবার আওতায় সকল সেবা প্রদান করা হয়।
জাতীয় রাজস্ব বোর্ড, ঢাকার নথি নং ০৮.০১.০০০০.০৬৮.২৫.০০২.১৫/৩২৯(১) তারিখ ১৮-০৮-২০১৫ খ্রি: ও আমদানি রপ্তানি প্রধান নিয়ন্তকের দপ্তর, ঢাকার পত্র নং ২৬.০৩.০০০০.০০৭.০৩. ০০১.১৪.৬৬৮ তারিখ ২৭-০২০১৫ মূলে ২০১০-১১ অর্থ বছর হতে আমদানি, রপ্তানি ও ইন্ডেন্টিং নিবন্ধন সনদ পত্র ইস্যু এবং নবায়নের বিপরীতে গ্রাহকের নিকট হতে প্রাপ্ত ফি এর উপর ১৫% হারে উৎসে মূসক কর্তন কর্তন করতে হবে।